شروط وأحكام استخدام منصة بيوت الشام للعقارات
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في بيوت الشام للعقارات، وهي منصة إلكترونية متخصصة في عرض وتسويق العقارات في سوريا، وتعمل كنظام إلكتروني متعدد المستخدمين والمكاتب والتجار العقاريين، يتيح للمعلنين وأصحاب العقارات والمكاتب العقارية نشر عروض العقارات، كما يتيح للباحثين عن العقارات تصفح الإعلانات والتواصل مع أصحابها أو المعلنين.
باستخدامك موقع أو تطبيق بيوت الشام للعقارات، أو إنشاء حساب، أو نشر إعلان، أو التواصل مع أحد المعلنين، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.
- تعريف المنصة
يقصد بعبارة «بيوت الشام للعقارات» أو «المنصة» الموقع الإلكتروني والتطبيقات والأنظمة والخدمات الرقمية التابعة للنشاط، بما في ذلك أي خدمات أو صفحات أو أدوات أو خصائص يتم توفيرها للمستخدمين.
وتعمل المنصة بصورة أساسية كسوق إلكتروني ومنصة تقنية لعرض الإعلانات العقارية وربط المستخدمين بالمعلنين وأصحاب العقارات والمكاتب العقارية.
ولا تعتبر المنصة، لمجرد نشر إعلان على الموقع، مالكًا للعقار أو بائعًا له أو مؤجرًا له أو طرفًا في عقد البيع أو الإيجار بين المستخدمين.
- الأطراف والمستخدمون
قد يستخدم المنصة عدة أنواع من المستخدمين، ومنهم:
- الزائر: الشخص الذي يتصفح المنصة دون إنشاء حساب.
- المستخدم المسجل: الشخص الذي أنشأ حسابًا في المنصة.
- مالك العقار: الشخص الذي يملك العقار أو يملك الحق القانوني في عرضه.
- المعلن: الشخص الذي ينشر إعلانًا عقاريًا على المنصة.
- المكتب أو التاجر العقاري: جهة أو مكتب يمارس النشاط العقاري ويستخدم المنصة لنشر وإدارة إعلانات العقارات.
- المشتري: الشخص الذي يبحث عن عقار للشراء.
- المستأجر: الشخص الذي يبحث عن عقار للإيجار.
- المنصة: بيوت الشام للعقارات والأنظمة التابعة لها.
وقد تختلف الخدمات والصلاحيات المتاحة لكل فئة بحسب نوع الحساب والباقات والخدمات التي توفرها المنصة.
- قبول شروط الاستخدام
باستخدام المنصة، فإنك توافق على:
- الالتزام بهذه الشروط.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة.
- عدم إساءة استخدام خدمات المنصة.
- عدم نشر محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
- تحمل مسؤولية المحتوى والإعلانات التي تقوم بنشرها.
- احترام حقوق المستخدمين الآخرين.
- الالتزام بأي شروط إضافية خاصة بخدمة معينة تقدمها المنصة.
ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد تحديث الشروط موافقة على النسخة المعدلة، وفقًا لما يسمح به النظام المعمول به.
- إنشاء الحساب
قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب.
عند إنشاء الحساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وحديثة، وقد تشمل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- نوع المستخدم.
- بيانات المكتب العقاري عند التسجيل كتاجر أو مكتب.
- أي بيانات أخرى تطلبها المنصة لأغراض تشغيل الخدمة.
يمنع إنشاء حساب باستخدام بيانات شخص آخر أو انتحال شخصية فرد أو مؤسسة أو مكتب.
ويتحمل صاحب الحساب مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به.
إذا اشتبه المستخدم في الوصول غير المصرح به إلى حسابه، فعليه إبلاغ المنصة في أقرب وقت ممكن.
- التسجيل كمكتب أو تاجر عقاري
قد تتيح المنصة للمكاتب والتجار العقاريين إنشاء حسابات تجارية متخصصة.
ويقر المكتب أو التاجر بأن:
- المعلومات التي يقدمها للمنصة صحيحة.
- لديه الحق في ممارسة النشاط الذي يعلن عنه.
- المعلومات المتعلقة بالمكتب ووسائل التواصل صحيحة.
- الإعلانات التي ينشرها تمثل عقارات حقيقية أو عروضًا يملك الحق في تسويقها.
- يتحمل المسؤولية عن صحة المعلومات التي يقدمها.
- لا يستخدم حساب المكتب لنشر إعلانات أو محتوى غير متعلق بالنشاط المسموح به.
- لا ينتحل اسم أو هوية مكتب أو شركة أخرى.
- يلتزم بأي مستندات أو معلومات تطلبها المنصة للتحقق من الحساب.
ويجوز للمنصة طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من هوية المكتب أو المعلن أو طبيعة النشاط.
- نشر الإعلانات العقارية
تتيح المنصة للمعلنين نشر إعلانات العقارات المتاحة للبيع أو الإيجار أو أي خدمات عقارية أخرى تسمح بها المنصة.
ويجب أن يكون الإعلان:
- حقيقيًا.
- واضحًا.
- دقيقًا.
- غير مضلل.
- متعلقًا بعقار موجود أو عرض عقاري حقيقي.
- محدثًا.
- متوافقًا مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
ويجب أن يحتوي الإعلان، بحسب طبيعة العقار، على معلومات مناسبة مثل:
- نوع العقار.
- المدينة.
- المنطقة.
- المساحة.
- عدد الغرف.
- عدد دورات المياه.
- السعر.
- حالة العقار.
- وصف العقار.
- الصور.
- الفيديو إن وجد.
- معلومات التواصل.
- أي معلومات أخرى تطلبها المنصة.
- مسؤولية المعلن عن العقار
يتحمل المعلن المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات التي يضعها في الإعلان.
ويقر المعلن بأن لديه الحق في نشر الإعلان وتسويق العقار.
ويجب على المعلن عدم نشر:
- عقار لا يملك الحق في عرضه.
- معلومات غير صحيحة.
- سعر مضلل.
- صور لا علاقة لها بالعقار.
- صور أو فيديوهات لا يملك الحق في استخدامها.
- عقار غير متاح فعليًا للبيع أو الإيجار مع إبقائه منشورًا.
- إعلان وهمي.
- إعلان مكرر بهدف زيادة الظهور بصورة غير مشروعة.
- معلومات تهدف إلى خداع المستخدمين.
ويجب على المعلن تحديث الإعلان أو إزالته عندما يصبح العقار غير متاح.
- مسؤولية المكاتب والتجار العقاريين
إذا قام مكتب أو تاجر عقاري بنشر إعلان نيابة عن مالك عقار، فيجب أن يكون لديه الحق في تسويق العقار.
ويتحمل المكتب أو التاجر مسؤولية:
- صحة بيانات العقار.
- صحة السعر.
- صحة الوصف.
- صحة الصور والفيديو.
- صحة بيانات التواصل.
- تحديث حالة العقار.
- التعامل مع العملاء بصورة قانونية ومهنية.
- عدم تضليل المستخدمين.
- عدم نشر عقارات لا يملك الحق في تسويقها.
ولا تتحمل بيوت الشام للعقارات المسؤولية عن التصرفات أو الاتفاقات التي تتم بين المكتب العقاري والعملاء.
- دور بيوت الشام للعقارات
تعمل المنصة كمنصة تقنية إلكترونية لعرض العقارات وربط المستخدمين بالمعلنين.
ولا تكون المنصة، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك:
- مالكًا للعقار.
- بائعًا للعقار.
- مؤجرًا للعقار.
- مشتريًا للعقار.
- طرفًا في عقد البيع.
- طرفًا في عقد الإيجار.
- ضامنًا للمعلن.
- ضامنًا للمشتري أو المستأجر.
- مسؤولة عن إتمام الصفقة بين الأطراف.
ويكون العقد أو الاتفاق الذي يتم بين المعلن والمشتري أو المستأجر مستقلًا عن استخدام المنصة.
- التحقق من العقارات والإعلانات
قد تقوم المنصة بمراجعة بعض الإعلانات أو الحسابات أو البيانات، وقد تستخدم إجراءات للتحقق من بعض المعلنين أو المكاتب.
لكن أي إجراء للتحقق أو المراجعة لا يعني بالضرورة أن المنصة تضمن:
- ملكية العقار.
- صحة الملكية القانونية.
- صحة جميع بيانات الإعلان.
- خلو العقار من النزاعات.
- خلو العقار من الرهون أو القيود.
- صحة جميع المستندات.
- إمكانية إتمام الصفقة.
وعلى المستخدم إجراء عمليات التحقق المناسبة قبل دفع أي مبلغ أو توقيع أي عقد.
- مسؤولية المشتري والمستأجر
يتحمل المشتري أو المستأجر مسؤولية التحقق من العقار والمعلن قبل إتمام أي معاملة.
ويجب عليه، بحسب طبيعة المعاملة:
- معاينة العقار.
- التأكد من هوية المعلن.
- التحقق من ملكية العقار.
- التحقق من المستندات.
- التحقق من السعر.
- التحقق من حالة العقار.
- التحقق من أي حقوق أو قيود أو التزامات مرتبطة بالعقار.
- الاستعانة بمختص قانوني أو عقاري عند الحاجة.
- عدم تحويل أي مبالغ مالية قبل التأكد من الطرف الآخر والمعاملة.
ولا ينبغي للمستخدم الاعتماد على الإعلان وحده لاتخاذ قرار شراء أو استئجار العقار.
- منع الاحتيال والإعلانات الوهمية
يحظر استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو مضلل.
ومن أمثلة المخالفات:
- نشر عقار غير موجود.
- نشر عقار دون إذن صاحبه.
- طلب مبالغ مالية مقابل عقار غير حقيقي.
- استخدام هوية شخص آخر.
- استخدام مستندات مزورة.
- تقديم معلومات كاذبة.
- استخدام صور عقار مختلف عن العقار المعروض.
- تغيير السعر بصورة مضللة.
- نشر عروض غير موجودة لجذب العملاء.
- تحويل المستخدم إلى وسائل دفع مشبوهة.
- استخدام المنصة في عمليات غسل الأموال أو أي نشاط غير مشروع.
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الاشتباه في وجود مخالفة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إزالة الإعلان أو تقييد الوصول إلى الخدمات.
- حذف أو تعديل الإعلانات
تحتفظ المنصة بالحق في مراجعة الإعلانات واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
ويجوز للمنصة، وفقًا لتقديرها وبما يسمح به النظام:
- رفض نشر الإعلان.
- طلب تعديل الإعلان.
- تعديل بعض البيانات الفنية أو التصنيفية.
- إخفاء الإعلان مؤقتًا.
- حذف الإعلان.
- تعليق حساب المعلن.
- إيقاف حساب المعلن.
- تقييد بعض الخدمات.
وقد يتم اتخاذ هذه الإجراءات إذا كان الإعلان:
- مخالفًا للشروط.
- مضللًا.
- غير مكتمل.
- مكررًا بصورة مخالفة.
- غير مناسب لطبيعة المنصة.
- محل شك أو بلاغ.
- مخالفًا للقوانين أو حقوق الغير.
- المحتوى الذي يرفعه المستخدم
قد يسمح للمستخدم برفع:
- الصور.
- الفيديوهات.
- النصوص.
- وصف العقار.
- المستندات عند الحاجة.
- الشعارات.
- المعلومات التجارية.
يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يملكه، ولكنه يقر بأن لديه الحق في رفعه واستخدامه على المنصة.
ويمنح المستخدم المنصة ترخيصًا لاستخدام المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، ومن ذلك:
- عرض المحتوى على الموقع.
- عرضه داخل التطبيقات.
- تخزينه.
- إعادة تنسيقه أو ضغطه تقنيًا.
- عرضه في نتائج البحث.
- استخدامه في صفحات العقار.
- استخدامه في الخدمات التسويقية المتعلقة بالمنصة، وفقًا لما تسمح به سياسة الخصوصية.
ولا يجوز للمستخدم رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق أي طرف آخر.
- الصور والفيديوهات
المعلن مسؤول عن امتلاكه الحق في استخدام الصور والفيديوهات التي يرفعها.
ويحظر رفع:
- صور مسروقة.
- صور لعقار مختلف بقصد التضليل.
- محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
- محتوى غير قانوني.
- محتوى مسيء أو غير مناسب.
وقد تقوم المنصة بضغط أو تحويل ملفات الفيديو والصور إلى صيغ مناسبة تقنيًا لعرضها على الموقع أو التطبيق.
- الخدمات المدفوعة والإعلانات المميزة
قد تقدم بيوت الشام للعقارات خدمات مدفوعة، مثل:
- الباقات العقارية.
- الاشتراكات الشهرية.
- زيادة عدد الإعلانات.
- الإعلانات المميزة.
- تثبيت الإعلان.
- رفع الإعلان في نتائج البحث.
- إبراز الإعلان.
- خدمات التسويق.
- خدمات أخرى مستقبلية.
سيتم توضيح السعر ومدة الخدمة ونطاقها قبل إتمام عملية الشراء.
ولا يعني شراء خدمة مميزة أن المنصة تضمن:
- بيع العقار.
- تأجير العقار.
- عددًا معينًا من العملاء.
- عددًا معينًا من الاتصالات.
- نجاح الإعلان.
- الاشتراكات
إذا وفرت المنصة اشتراكات للمكاتب والتجار، فإن تفاصيل كل باقة تحدد في صفحة الاشتراك.
وقد تشمل الباقة:
- عدد الإعلانات المسموح بها.
- مدة الاشتراك.
- عدد الإعلانات المميزة.
- مساحة التخزين.
- خصائص حساب المكتب.
- أدوات إدارة الإعلانات.
- خدمات إضافية.
ويحق للمنصة تعديل الباقات والخدمات والأسعار المستقبلية، على أن يتم التعامل مع الاشتراكات القائمة وفق الشروط المطبقة عليها وقت الشراء، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
- المدفوعات والاسترداد
في حال توفر خدمات مدفوعة، يجب على المستخدم تقديم معلومات دفع صحيحة.
وتتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل الدفع التي توفرها المنصة أو مزودو خدمات الدفع المتعاقد معهم.
وتحدد شروط كل خدمة مدفوعة ما إذا كانت قابلة للاسترداد أو الإلغاء.
وفي حال وجود عملية دفع تمت بالخطأ أو مشكلة تقنية، يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة من خلال وسائل الدعم المتاحة.
- التواصل بين المستخدمين
قد توفر المنصة وسائل للتواصل بين المعلن والمهتم بالعقار، مثل:
- الاتصال الهاتفي.
- الرسائل.
- واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- نماذج التواصل.
ويقر المستخدم بأن أي تواصل أو اتفاق أو تفاوض يتم بين الأطراف هو مسؤوليتهم المباشرة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية:
- مضمون المحادثات.
- الوعود التي يقدمها أحد الأطراف.
- الاتفاقات الشفهية.
- الأموال التي يتم تحويلها خارج المنصة.
- العقود التي يبرمها المستخدمون فيما بينهم.
- المعاملات المالية بين المستخدمين
لا يُنصح بتحويل أي مبالغ مالية إلى معلن قبل التحقق من هويته والعقار والمعاملة.
وفي حال تمت معاملة مالية مباشرة بين المستخدمين خارج أنظمة الدفع الرسمية للمنصة، فإن مسؤولية تلك المعاملة تقع على أطرافها.
ولا تضمن المنصة استرداد الأموال التي يتم تحويلها بين المستخدمين.
- الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك:
- الاسم التجاري.
- الشعار.
- التصميم.
- البرمجيات.
- واجهة المستخدم.
- قواعد البيانات.
- النصوص الأصلية.
- الرسومات.
- العلامات التجارية.
تعود إلى مالك المنصة أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.
ويحظر استخدام اسم أو شعار بيوت الشام للعقارات بطريقة توحي بوجود شراكة أو اعتماد رسمي غير موجود.
- حظر استخراج بيانات المنصة
يحظر على أي شخص أو جهة، دون تصريح مسبق:
- نسخ قاعدة بيانات العقارات.
- استخراج بيانات الإعلانات آليًا.
- استخدام برامج الزحف لجمع بيانات المنصة.
- إعادة نشر الإعلانات بصورة جماعية.
- إنشاء قاعدة بيانات منافسة باستخدام بيانات المنصة.
- تجاوز وسائل الحماية التقنية.
- استخدام روبوتات أو أدوات آلية لاستخراج البيانات.
ولا يمنع ذلك استخدام محركات البحث العامة بالطرق التي تسمح بها المنصة وتقنياتها.
- الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام المنصة من أجل:
- أي نشاط غير قانوني.
- الاحتيال.
- انتحال الشخصية.
- نشر معلومات مضللة.
- التحرش بالمستخدمين.
- التهديد.
- الإساءة.
- نشر المحتوى البذيء أو المسيء.
- إرسال الرسائل المزعجة.
- نشر البرمجيات الضارة.
- محاولة اختراق المنصة.
- تعطيل الخدمة.
- الوصول غير المصرح به إلى حسابات الآخرين.
- محاولة الحصول على بيانات غير متاحة للعامة.
- نشر إعلانات وهمية.
- استخدام المنصة للتسويق غير المرتبط بالخدمات المسموح بها.
- تعليق الحساب أو إغلاقه
يجوز للمنصة تعليق أو إغلاق الحساب في حال:
- مخالفة شروط الاستخدام.
- نشر إعلانات وهمية.
- وجود بلاغات متكررة.
- استخدام بيانات غير صحيحة.
- إساءة استخدام المنصة.
- محاولة الاحتيال.
- انتهاك حقوق الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة.
- استخدام الحساب بطريقة تعرض المستخدمين أو المنصة للخطر.
وقد يتم حذف أو إخفاء الإعلانات المرتبطة بالحساب المخالف.
- الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم
يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي إعلان أو حساب يشتبهون في مخالفته للشروط.
وقد تشمل أسباب البلاغ:
- إعلان وهمي.
- سعر مضلل.
- عقار غير موجود.
- صور غير صحيحة.
- انتحال هوية.
- احتيال.
- إساءة.
- انتهاك حقوق الملكية.
- محتوى مخالف.
تقوم المنصة بمراجعة البلاغات واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للمعلومات المتوفرة لديها.
ولا يعني تقديم البلاغ بالضرورة أن المخالفة ثبتت.
- الخصوصية والبيانات الشخصية
تلتزم المنصة بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها بحسب استخدام الخدمة:
- بيانات الحساب.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات المكتب.
- بيانات الإعلانات.
- بيانات التواصل.
- معلومات استخدام الموقع.
- البيانات التقنية اللازمة لتشغيل وأمن المنصة.
ويجب على المستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:
- تشغيل الموقع.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحسين الأداء.
- تحليل استخدام الموقع.
- تحسين تجربة المستخدم.
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.
ويخضع ذلك لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
- دقة المعلومات
تسعى المنصة إلى توفير تجربة موثوقة، إلا أن بعض المعلومات المنشورة يتم إدخالها مباشرة من المستخدمين والمعلنين.
لذلك لا تضمن المنصة أن تكون جميع المعلومات:
- كاملة.
- دقيقة.
- محدثة دائمًا.
- خالية من الأخطاء.
وعلى المستخدم التحقق من المعلومات المهمة قبل اتخاذ أي قرار.
- إخلاء المسؤولية عن العقارات
لا تضمن بيوت الشام للعقارات:
- ملكية المعلن للعقار.
- صحة المستندات.
- خلو العقار من النزاعات.
- خلو العقار من الرهون أو القيود.
- دقة المساحة.
- دقة السعر.
- دقة الموقع.
- صلاحية العقار للاستخدام.
- سلامة العقار الإنشائية.
- إمكانية نقل الملكية.
- إمكانية تأجير العقار.
- إتمام الصفقة.
وتبقى مسؤولية التحقق من هذه الأمور على الأطراف الراغبة في إتمام المعاملة.
- عدم ضمان إتمام الصفقة
وجود العقار على المنصة لا يعني أن عملية البيع أو الإيجار ستتم.
كما أن:
- عدد المشاهدات.
- عدد الاتصالات.
- عدد الرسائل.
- ظهور الإعلان.
- الإعلان المميز.
لا يمثل ضمانًا لإتمام أي صفقة.
- روابط وخدمات الأطراف الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية محتوى أو خدمات المواقع الخارجية، وتخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.
- توفر المنصة
تسعى بيوت الشام للعقارات إلى توفير المنصة بصورة مستقرة، ولكن قد يحدث انقطاع مؤقت بسبب:
- الصيانة.
- تحديث الأنظمة.
- الأعطال التقنية.
- مشاكل الاستضافة.
- مشاكل الشبكات والاتصالات.
- أسباب خارجة عن السيطرة.
ولا تضمن المنصة استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء التقنية.
- الأمن الإلكتروني
يحظر محاولة:
- اختراق الموقع.
- الوصول إلى حسابات الآخرين.
- تجاوز أنظمة الحماية.
- اختبار الثغرات دون تصريح.
- نشر برمجيات ضارة.
- تعطيل الخدمة.
- الوصول إلى قواعد البيانات أو الخوادم دون تصريح.
وقد تتخذ المنصة الإجراءات التقنية والقانونية المناسبة عند اكتشاف مثل هذه الأنشطة.
- القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو الأعطال الواسعة في الاتصالات، أو الهجمات الإلكترونية، أو انقطاع الخدمات الأساسية، أو القرارات أو الإجراءات الحكومية، أو أي ظروف استثنائية أخرى.
- حدود مسؤولية المنصة
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل بيوت الشام للعقارات المسؤولية عن الخسائر الناتجة مباشرة عن:
- المعلومات التي يقدمها المستخدمون.
- الإعلانات العقارية.
- التعاملات بين المستخدمين.
- الاتفاقات الخاصة بين الأطراف.
- تحويل الأموال بين المستخدمين خارج المنصة.
- استخدام معلومات غير صحيحة من أحد الأطراف.
- عدم معاينة العقار.
- اعتماد المستخدم على إعلان دون إجراء التحقق اللازم.
ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
- مسؤولية المستخدم عن المخالفات
إذا تسبب المستخدم في أضرار للمنصة أو لمستخدمين آخرين نتيجة مخالفته لهذه الشروط أو استخدامه غير المشروع للمنصة، فإنه يتحمل المسؤولية الناتجة عن مخالفته بالقدر الذي يقرره القانون.
- الشكاوى والنزاعات
يجب على المستخدم محاولة حل أي مشكلة تتعلق بخدمات المنصة من خلال التواصل مع خدمة العملاء أولًا.
أما النزاعات المتعلقة بعقد بيع أو إيجار أو أي اتفاق مباشر بين المستخدمين، فهي نزاعات بين أطراف المعاملة نفسها، ولا تصبح المنصة طرفًا فيها لمجرد أنها أتاحت وسيلة للتواصل أو نشرت الإعلان.
- القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، بالقدر الذي ينطبق على خدمات المنصة والعلاقة بين المنصة والمستخدم.
وتتم معالجة أي نزاعات وفق الجهات والإجراءات القضائية المختصة في سوريا، ما لم يتم الاتفاق بصورة صحيحة على آلية أخرى يسمح بها القانون.
- تعديل شروط الاستخدام
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر بهدف:
- تطوير الخدمات.
- إضافة خدمات جديدة.
- تعديل الخدمات الحالية.
- معالجة التغييرات التقنية.
- معالجة التغييرات القانونية والتنظيمية.
ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ التحديث.
ويكون استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد دخول التعديلات حيز التطبيق خاضعًا للشروط المحدثة.
- استقلالية البنود
إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون، على صلاحية باقي البنود.
- عدم التنازل عن الحقوق
عدم قيام المنصة بتطبيق أحد بنود هذه الشروط في حالة معينة لا يعني تنازلها عن حقها في تطبيق البند نفسه في حالات لاحقة.
- التواصل مع بيوت الشام للعقارات
يمكن للمستخدم التواصل مع المنصة من خلال وسائل الاتصال الرسمية المنشورة داخل الموقع.
ويجب استخدام قنوات الدعم للإبلاغ عن:
- المشاكل التقنية.
- الإعلانات المخالفة.
- الحسابات المشبوهة.
- مشاكل الدفع.
- انتهاكات حقوق الملكية.
- مشاكل الحساب.
- الاستفسارات المتعلقة بالخدمات.
- أحكام خاصة بالمكاتب العقارية
يقر المكتب العقاري الذي يستخدم المنصة بأنه مسؤول عن موظفيه أو المستخدمين التابعين لحسابه وعن الإعلانات التي يتم نشرها من خلال حساب المكتب.
ويجب على المكتب:
- المحافظة على بيانات الدخول.
- منع استخدام الحساب من أشخاص غير مصرح لهم.
- تحديث بيانات المكتب.
- إزالة العقارات غير المتاحة.
- الالتزام بالمعلومات الحقيقية.
- عدم نشر إعلانات مضللة.
- عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب بها للمستخدمين.
ويحق للمنصة تعليق حساب المكتب عند وجود مخالفات جوهرية أو متكررة.
- أحكام خاصة بالمعلن الفردي
المعلن الفردي مسؤول عن كل إعلان ينشره.
ويجب عليه التأكد من أن لديه الحق في عرض العقار وأن المعلومات المنشورة صحيحة.
ولا يجوز له استخدام المنصة كواجهة لنشاط تجاري أو مكتب عقاري بطريقة تخالف متطلبات المنصة أو القوانين المعمول بها.
- أحكام خاصة بالمستخدم الباحث عن عقار
يستطيع المستخدم البحث عن العقارات والتواصل مع المعلنين.
ولا تعتبر نتائج البحث أو ترتيب الإعلانات توصية من المنصة بشراء أو استئجار عقار معين.
وقد يتأثر ترتيب النتائج بعوامل تقنية أو تجارية أو بخدمات الإعلانات المميزة.
- الإعلانات المميزة وترتيب النتائج
قد توفر المنصة خدمات تسمح للمعلن بزيادة ظهور الإعلان.
ولا يعني ظهور إعلان في موضع متقدم أن المنصة توصي بالمعلن أو تضمن صحة العقار.
وقد تستخدم المنصة عوامل متعددة لترتيب نتائج البحث، وقد يتم تعديل هذه العوامل من وقت لآخر.
- التواصل التجاري والتسويق
لا يجوز استخدام بيانات المستخدمين التي يتم الحصول عليها من المنصة لإرسال رسائل تسويقية أو اتصالات غير مرغوب بها بطريقة تخالف القوانين أو سياسات المنصة.
ويحظر جمع أرقام أو بيانات المستخدمين بهدف إعادة بيعها أو استخدامها في قواعد بيانات خارجية دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة.
- التعديلات المستقبلية على الخدمات
تحتفظ المنصة بحق إضافة أو إزالة أو تعديل الخدمات والخصائص، بما في ذلك:
- أنواع العقارات.
- طرق البحث.
- نظام الإعلانات.
- الحسابات التجارية.
- الباقات.
- طرق الدفع.
- أدوات التواصل.
- خدمات التسويق.
وقد تختلف بعض الخدمات بحسب البلد أو المدينة أو نوع الحساب.
- الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالخدمات المدفوعة أو الخدمات الإضافية، الإطار المنظم لاستخدام المنصة.
وفي حال وجود شروط خاصة بخدمة محددة، فإن تلك الشروط تطبق على الخدمة المعنية بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة.
- إقرار المستخدم
باستخدام منصة بيوت الشام للعقارات، يقر المستخدم بأنه:
- قرأ شروط الاستخدام.
- فهم طبيعة المنصة.
- يعلم أن الإعلانات يقدمها المستخدمون والمعلنون.
- يعلم أن المنصة ليست طرفًا في عقود البيع أو الإيجار بين المستخدمين.
- يتحمل مسؤولية المعلومات التي ينشرها.
- يتحمل مسؤولية التحقق من العقار والمعلن قبل إتمام أي معاملة.
- يوافق على الالتزام بهذه الشروط.
- يلتزم بالقوانين والأنظمة المعمول بها.
بيوت الشام للعقارات
منصة عقارية متعددة التجار في سوريا