سياسة الخصوصية
بيوت الشام للعقارات
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026
تحترم بيوت الشام للعقارات خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام بيوت الشام للعقارات بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو أي خدمة إلكترونية تابعة للمنصة.
باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب أو نشر إعلان أو التواصل مع أحد المعلنين، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
- من نحن؟
بيوت الشام للعقارات هي منصة إلكترونية عقارية متعددة التجار في سوريا، تتيح للمستخدمين:
- البحث عن العقارات.
- نشر الإعلانات العقارية.
- إنشاء حسابات شخصية.
- إنشاء حسابات للمكاتب والتجار العقاريين.
- التواصل بين المعلنين والباحثين عن العقارات.
- استخدام الخدمات العقارية والتسويقية التي توفرها المنصة.
وتعمل المنصة بصورة أساسية كمنصة تقنية لربط المستخدمين والمعلنين والمكاتب العقارية.
- نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- الموقع الإلكتروني.
- تطبيقات الهاتف، إن وجدت.
- نماذج التسجيل.
- نماذج نشر الإعلانات.
- خدمات التواصل داخل المنصة.
- خدمات الدعم.
- الخدمات المدفوعة.
- أي خدمات إلكترونية أخرى تابعة لبيوت الشام للعقارات.
ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية والتي قد يصل إليها المستخدم من خلال روابط موجودة على المنصة.
- البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة.
3.1 بيانات التسجيل
عند إنشاء حساب قد نطلب:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- صورة الملف الشخصي، إن اختار المستخدم إضافتها.
- نوع الحساب.
- المدينة أو المنطقة.
- أي بيانات أخرى ضرورية لإنشاء الحساب.
- بيانات المكاتب والتجار العقاريين
إذا سجل المستخدم كمكتب أو تاجر عقاري، فقد نطلب بيانات إضافية، مثل:
- اسم المكتب.
- اسم المسؤول.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان المكتب.
- بيانات النشاط.
- بيانات الترخيص أو التسجيل عند الحاجة.
- الشعار.
- معلومات التواصل التجارية.
- المستندات المطلوبة للتحقق من الحساب، إن وجدت.
وقد تستخدم هذه البيانات للتحقق من الحساب وإظهار المعلومات التجارية للمستخدمين.
- بيانات الإعلانات العقارية
عند نشر إعلان عقاري، قد يتم جمع وتخزين المعلومات التي يدخلها المعلن، مثل:
- عنوان الإعلان.
- نوع العقار.
- نوع المعاملة.
- السعر.
- المدينة.
- المنطقة.
- الموقع.
- المساحة.
- عدد الغرف.
- عدد دورات المياه.
- وصف العقار.
- الصور.
- الفيديوهات.
- بيانات التواصل.
- اسم المعلن أو المكتب.
- أي معلومات إضافية يضيفها المعلن.
بعض هذه البيانات تكون معلومات عامة وتظهر للزوار والمستخدمين بحسب إعدادات الإعلان.
- الصور والفيديوهات
قد تسمح المنصة للمستخدمين برفع الصور والفيديوهات الخاصة بالعقارات.
يقر المستخدم بأنه يملك الحق في رفع واستخدام هذه الملفات أو لديه الإذن اللازم لاستخدامها.
قد يتم:
- تخزين الصور والفيديوهات.
- ضغطها أو تغيير حجمها.
- تحويل صيغ الفيديو.
- إنشاء صور مصغرة.
- عرضها على صفحات الإعلانات.
- نسخها تقنيًا بين أنظمة التخزين اللازمة لتشغيل الخدمة.
ويجوز للمنصة حذف أي محتوى يخالف شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها.
- بيانات التواصل
عندما يتواصل المستخدم مع معلن أو مكتب عقاري من خلال المنصة، قد يتم تسجيل بعض بيانات التواصل لأغراض تشغيل الخدمة والحماية من إساءة الاستخدام.
وقد تشمل:
- وقت التواصل.
- الحسابات المشاركة.
- الإعلان المرتبط بالتواصل.
- الرسائل، إذا تمت عبر نظام الرسائل الداخلي للمنصة.
- بيانات تقنية مرتبطة بالعملية.
إذا تم التواصل مباشرة عبر الهاتف أو تطبيق خارجي مثل واتساب، فإن معالجة البيانات داخل ذلك التطبيق تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة الخارجي.
- بيانات الاستخدام
قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات المتعلقة باستخدام المنصة، مثل:
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- الإعلانات التي تم فتحها.
- عمليات البحث.
- أوقات الدخول.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- نوع المتصفح.
- عنوان IP.
- اللغة.
- بيانات تقنية عن الاتصال.
- بيانات الأخطاء والأعطال.
تستخدم هذه المعلومات لأغراض تشغيل وتحسين وأمان المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد تستخدم بيوت الشام للعقارات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.
وقد تستخدم هذه التقنيات من أجل:
- تسجيل الدخول.
- حفظ إعدادات المستخدم.
- تذكر التفضيلات.
- تحسين أداء الموقع.
- تحليل استخدام المنصة.
- حماية الحسابات.
- اكتشاف النشاط غير الطبيعي.
- تحسين تجربة المستخدم.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.
- لماذا نستخدم البيانات؟
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تشغيل المنصة
مثل:
- إنشاء الحسابات.
- تسجيل الدخول.
- إدارة الإعلانات.
- إدارة الحسابات التجارية.
- عرض العقارات.
- توفير خدمات التواصل.
تحسين الخدمات
مثل:
- تحليل استخدام الموقع.
- تحسين البحث.
- تحسين تصميم الموقع.
- اكتشاف الأخطاء.
- تطوير خصائص جديدة.
الأمان
مثل:
- منع الاحتيال.
- منع الحسابات الوهمية.
- اكتشاف النشاط المشبوه.
- حماية المستخدمين.
- حماية البنية التقنية للمنصة.
خدمة العملاء
قد نستخدم بياناتك للرد على:
- الاستفسارات.
- الشكاوى.
- طلبات الدعم.
- مشاكل الحساب.
- مشاكل الدفع.
الخدمات المدفوعة
إذا استخدمت خدمة مدفوعة، فقد نستخدم المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب والدفع وإدارة الاشتراك.
- الإعلانات والتسويق
قد تستخدم بيوت الشام للعقارات بعض البيانات لأغراض تسويقية، مثل:
- إرسال معلومات عن خدمات المنصة.
- إبلاغ المستخدم بالعروض الجديدة.
- الترويج للخدمات المدفوعة.
- إرسال تحديثات تتعلق بالحساب.
ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسائل التي توفرها المنصة.
ولا يعني إلغاء الرسائل التسويقية إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الأمان أو الخدمات التي طلبها المستخدم.
- الإعلانات العقارية والمعلومات العامة
يجب الانتباه إلى أن المعلومات التي يضعها المعلن داخل الإعلان قد تكون متاحة للعامة.
وقد تشمل:
- اسم المعلن.
- اسم المكتب.
- رقم الهاتف إذا اختار المعلن إظهاره.
- موقع العقار.
- السعر.
- الصور.
- الفيديو.
- وصف العقار.
لذلك يجب على المستخدم عدم إدخال معلومات شخصية حساسة داخل وصف الإعلان أو الصور أو الفيديو.
- مشاركة البيانات مع المستخدمين الآخرين
عند نشر إعلان، يتم عرض المعلومات التي يختار المعلن نشرها بحيث يستطيع المستخدمون الاطلاع عليها والتواصل معه.
ولا تعتبر المعلومات المنشورة داخل الإعلان سرية.
وعلى المعلن تجنب نشر:
- أرقام هوية شخصية.
- كلمات مرور.
- بيانات مصرفية.
- معلومات شخصية حساسة.
- مستندات تحتوي على معلومات لا يرغب في نشرها.
- مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد تستعين المنصة بمزودي خدمات خارجيين لتشغيل بعض أجزاء الخدمة، مثل:
- الاستضافة.
- تخزين الملفات.
- إرسال البريد الإلكتروني.
- إرسال الرسائل النصية.
- معالجة المدفوعات.
- التحليلات.
- الحماية والأمان.
- خدمات الخرائط.
- خدمات الإشعارات.
- خدمات الفيديو والصور.
وقد يتم تزويد هذه الجهات بالبيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة المطلوبة، وبما يتوافق مع طبيعة الخدمة والعقود أو الترتيبات المعمول بها.
- خدمات الدفع
عند استخدام خدمة مدفوعة، قد يتم تحويل المستخدم إلى مزود دفع خارجي.
لا تحتفظ المنصة بالضرورة بجميع بيانات البطاقات أو الحسابات المالية.
وتتم معالجة بيانات الدفع وفق أنظمة وسياسات مزود الدفع المستخدم.
وينبغي للمستخدم مراجعة سياسة الخصوصية وشروط مزود الدفع عند استخدام خدماته.
- خدمات الطرف الثالث
قد تستخدم المنصة خدمات أو أدوات مقدمة من شركات أخرى.
وقد تشمل هذه الخدمات:
- خرائط.
- تحليلات.
- استضافة.
- تخزين سحابي.
- خدمات البريد.
- الرسائل النصية.
- الدفع الإلكتروني.
- الإشعارات.
وقد تقوم هذه الجهات بمعالجة بعض البيانات وفق سياساتها الخاصة.
وتسعى المنصة إلى استخدام مزودي خدمات مناسبين لطبيعة البيانات والخدمة.
- حماية البيانات
تطبق بيوت الشام للعقارات إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- التعديل غير المصرح به.
- الفقدان.
- الاستخدام غير المشروع.
- الإفشاء غير المصرح به.
وقد تشمل إجراءات الحماية:
- تشفير الاتصالات.
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- حماية قواعد البيانات.
- مراقبة الأنظمة.
- النسخ الاحتياطي.
- تسجيل بعض الأنشطة الأمنية.
- تحديث الأنظمة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
- كلمات المرور
يجب على المستخدم:
- اختيار كلمة مرور قوية.
- عدم مشاركتها مع الآخرين.
- عدم استخدام كلمة مرور واحدة في جميع الخدمات.
- تسجيل الخروج من الأجهزة العامة.
ولا تطلب المنصة من المستخدم إرسال كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للفترات التي تكون ضرورية لتشغيل الخدمة أو حماية المنصة أو معالجة النزاعات أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو تقنية أو قانونية أو محاسبية.
- حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الوسائل التي توفرها المنصة.
بعد حذف الحساب، قد يتم حذف أو إخفاء البيانات المرتبطة به وفقًا لإجراءات المنصة.
وقد تحتفظ المنصة ببعض البيانات عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب:
- قانونية.
- أمنية.
- محاسبية.
- تقنية.
- لمنع الاحتيال.
- لإثبات المعاملات أو حل النزاعات.
- حذف الإعلانات
يمكن للمعلن طلب حذف الإعلان وفق الخصائص المتاحة في حسابه.
وقد تحتفظ المنصة بنسخ تقنية أو سجلات مرتبطة بالإعلان لفترة معينة لأغراض:
- الأمان.
- منع إعادة نشر الإعلانات المخالفة.
- معالجة الشكاوى.
- حل النزاعات.
- الالتزامات القانونية.
- حقوق المستخدم
بحسب القوانين والأنظمة التي تنطبق على المستخدم والمنصة، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها:
- معرفة البيانات التي تتم معالجتها.
- طلب الوصول إلى بياناته.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- طلب تحديث البيانات.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- طلب توضيح حول كيفية استخدام البيانات.
قد تطلب المنصة التحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات.
- بيانات الأطفال
المنصة ليست موجهة للأطفال.
ولا ينبغي للأطفال استخدام الخدمات التي تتطلب إنشاء حساب أو إدخال بيانات شخصية دون إشراف أو موافقة ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا.
إذا تبين للمنصة أنها جمعت بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مناسبة، فقد تتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها أو تقييد استخدامها، وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحسابات التجارية
عند إنشاء حساب مكتب أو تاجر، قد تظهر بعض المعلومات التجارية للعامة، مثل:
- اسم المكتب.
- الشعار.
- المدينة.
- وسائل التواصل التي اختار المكتب نشرها.
- الإعلانات المنشورة.
- بيانات تجارية أخرى.
ويتحمل المكتب مسؤولية التأكد من عدم نشر معلومات شخصية لا يرغب في إتاحتها للعامة.
- بيانات الموقع الجغرافي
قد تستخدم المنصة بيانات الموقع الجغرافي إذا قام المستخدم بالسماح بذلك، بهدف:
- تحسين نتائج البحث.
- عرض العقارات القريبة.
- تحديد المدينة أو المنطقة.
- تحسين تجربة استخدام الخرائط.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
ولا ينبغي اعتبار موقع العقار المنشور على المنصة إثباتًا قانونيًا لموقعه أو ملكيته.
- الاتصالات والإشعارات
قد ترسل المنصة إشعارات تتعلق بـ:
- تسجيل الدخول.
- الحساب.
- الإعلانات.
- الرسائل.
- طلبات التواصل.
- الخدمات المدفوعة.
- الأمان.
- تحديثات الخدمة.
وقد يتم إرسال هذه الإشعارات عبر:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- إشعارات التطبيق.
- وسائل الاتصال الأخرى التي توفرها المنصة.
- مكافحة الاحتيال
قد تقوم المنصة بتحليل بعض البيانات التقنية وسلوك الاستخدام بهدف اكتشاف:
- الحسابات الوهمية.
- الإعلانات الوهمية.
- محاولات الاحتيال.
- النشاط الآلي غير المصرح به.
- إساءة استخدام المنصة.
- محاولات اختراق الحسابات.
وقد يؤدي اكتشاف نشاط مشبوه إلى تعليق الحساب أو طلب تحقق إضافي.
- السجلات التقنية
قد تحتفظ المنصة بسجلات تقنية تتعلق باستخدام الخدمات، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- أوقات الدخول.
- الأخطاء التقنية.
- العمليات التي تمت داخل الحساب.
وتستخدم هذه السجلات بصورة أساسية لأغراض التشغيل والأمان والتحليل الفني ومنع إساءة الاستخدام.
- نقل البيانات
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية على مزودي خدمة يعملون من دول أو مناطق مختلفة عن مكان إقامة المستخدم.
وفي هذه الحالات، قد تتم معالجة البيانات أو تخزينها خارج سوريا، بحسب البنية التقنية ومزودي الخدمات المستخدمين.
وتسعى المنصة إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات عند استخدام مزودي الخدمات الخارجيين، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة التي تنطبق عليها.
- الروابط الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح معالجة البيانات خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.
ولا تتحمل بيوت الشام للعقارات مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية.
- تغييرات سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بسبب:
- تطوير الخدمات.
- إضافة خدمات جديدة.
- تغيير البنية التقنية.
- تغيير مزودي الخدمات.
- التغييرات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
- الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه وفهم كيفية التعامل مع بياناته وفقًا لما هو موضح فيها.
وفي الحالات التي تتطلب فيها القوانين الحصول على موافقة صريحة، سيتم طلب الموافقة بالطريقة المناسبة.
- التواصل بشأن الخصوصية
إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع بيوت الشام للعقارات عبر قنوات التواصل الرسمية الموجودة على الموقع.
يمكن للمستخدم التواصل معنا بشأن:
- طلب الوصول إلى البيانات.
- تصحيح البيانات.
- حذف الحساب.
- الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالخصوصية.
- الاستفسار عن استخدام البيانات.
- الإبلاغ عن وصول غير مصرح به إلى الحساب.
- الإبلاغ عن حادث أمني
إذا اشتبه المستخدم في وجود:
- اختراق لحسابه.
- كشف غير مصرح به لبياناته.
- استخدام غير مشروع لحسابه.
- مشكلة أمنية في المنصة.
فعليه إبلاغ بيوت الشام للعقارات بأسرع وقت ممكن من خلال قنوات الدعم الرسمية.
- العلاقة بين سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
تُقرأ سياسة الخصوصية هذه مع شروط وأحكام استخدام بيوت الشام للعقارات.
وفي حال وجود أحكام خاصة بخدمة معينة، قد يتم تقديم إشعار أو سياسة إضافية توضح طريقة معالجة البيانات المرتبطة بتلك الخدمة.
- إقرار المستخدم
باستخدام منصة بيوت الشام للعقارات، يقر المستخدم بأنه:
- اطلع على سياسة الخصوصية.
- فهم أنواع البيانات التي قد يتم جمعها.
- فهم الأغراض التي قد تستخدم من أجلها البيانات.
- يعلم أن بعض بيانات الإعلانات قد تكون متاحة للعامة.
- يعلم أن بعض الخدمات قد تعتمد على مزودي خدمات خارجيين.
- يتحمل مسؤولية البيانات التي يختار نشرها داخل الإعلانات.
- يلتزم بعدم نشر بيانات شخصية أو حساسة تخص أشخاصًا آخرين دون حق أو أساس قانوني.
بيوت الشام للعقارات
منصة عقارية متعددة التجار في سوريا
آخر تحديث: 28 أغسطس 2026